Általános Szerződési Feltételek

Ez a dokumentum szabályozza a Tranquio szolgáltatásainak használatát és a Társaság és ügyfelei közötti szerződéses kapcsolatot.

Hatályba lépés: 2025. november 17.

1. Szolgáltató Azonosítása

Szolgáltató Adatai:

Cég neve: Tranquio
Tevékenység: Jóga oktatás és wellness szolgáltatások
Kapcsolattartás: A weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül
Alkalmazandó jog: Magyar jog

A Tranquio (továbbiakban: „Szolgáltató" vagy „Társaság") elkötelezett a minőségi jóga oktatás és wellness szolgáltatások nyújtása iránt, a hatályos jogszabályok és szakmai etikai normák betartásával.

2. Fogalom-meghatározások

2.1 Alapfogalmak

Szolgáltatások: A Tranquio által nyújtott jóga órák, tanfolyamok, konzultációk és kapcsolódó wellness szolgáltatások
Ügyfél/Felhasználó: Minden természetes személy, aki igénybe veszi vagy regisztrál a Szolgáltató szolgáltatásaira
Weboldal: A Tranquio által üzemeltetett internetes felület és minden kapcsolódó platform
Szerződés: Az Ügyfél és a Szolgáltató között létrejövő jogviszony ezen ÁSZF alapján

2.2 Szolgáltatás Típusok

Csoportos órák: Több résztvevővel zajló jóga foglalkozások
Egyéni edzés: Személyre szabott, egy-az-egyben oktatás
Online programok: Digitális platformon keresztül elérhető tananyagok és órák
Konzultáció: Szakmai tanácsadás és programtervezés

3. Szolgáltatások Leírása

3.1 Jóga Órák és Programok

Hatha Jóga: Statikus ászanák és légzőgyakorlatok kezdőktől haladókig
Vinyasa Flow: Dinamikus mozgássorok összehangolva a légzéssel
Meditációs gyakorlatok: Stresszoldás és mentális egyensúly fejlesztése
Speciális programok: Korcsoportokra és egyéni igényekre szabott órák

3.2 Online Szolgáltatások

Élő online órák interaktív részvételi lehetőséggel
Előre felvett videó tananyagok önálló gyakorláshoz
Személyre szabott edzéstervek és útmutatások
Online konzultációs lehetőségek

3.3 Kiegészítő Szolgáltatások

Életmódi tanácsadás és táplálkozási iránymutatás
Stressz-menedzsment technikák oktatása
Légzéstechnikák és relaxációs módszerek
Közösségi események és workshopok

4. Regisztráció és Szolgáltatás Igénybevétele

4.1 Regisztrációs Folyamat

A regisztráció a weboldalon található űrlap kitöltésével kezdődik
Kötelező adatok: teljes név, elérhetőségek, jóga tapasztalat szintje
A Szolgáltató 48 órán belül felveszi a kapcsolatot az érdeklődővel
A végső szerződéskötés telefonos vagy személyes konzultáció után történik

4.2 Előfeltételek és Korlátozások

Fontos Egészségügyi Figyelmeztetések:

A szolgáltatások 18 év feletti személyek számára elérhetők
Súlyos egészségügyi problémák esetén előzetes orvosi konzultáció szükséges
Terhesség vagy újabb sebészeti beavatkozás után külön egyeztetés szükséges
Az Ügyfél köteles tájékoztatni a Szolgáltatót bármilyen egészségügyi változásról

4.3 Szolgáltatások Elérhetősége

A szolgáltatások rendelkezésre állása a kapacitás és kereslet függvényében változhat
Online szolgáltatásokhoz stabil internetkapcsolat szükséges
Karbantartások és technikai problémák esetén átmeneti korlátozások lehetnek
Előzetes értesítés nélküli szolgáltatás módosítást fenntartjuk

5. Árak és Fizetési Feltételek

5.1 Árképzés és Díjazás

Az aktuális árak a konzultáció során kerülnek egyeztetésre
Az árak a szolgáltatás típusa, időtartama és gyakorisága szerint alakulnak
Csomagárak elérhetők rendszeres szolgáltatás igénybevétel esetén
Az árak bruttó összegeket tartalmaznak, minden kötelező adót és járulékot beleértve

5.2 Fizetési Módok és Feltételek

Készpénzes fizetés személyes óráknál
Banki átutalás előre fizetés esetén
Havi vagy csomagáras fizetés előre meghatározott ütemezés szerint
Online szolgáltatásoknál elektronikus fizetési megoldások

Fizetési Határidők

Szolgáltatás igénybevétele előtt szükséges a teljes díj befizetése, kivéve ha másképp nem állapodunk meg. Rendszeres szolgáltatásoknál havi előre fizetés a megszokott.

6. Lemondás és Visszatérítés

6.1 Ügyfél Általi Lemondás

Egyedi órák: 24 órás előzetes lemondás szükséges
Rendszeres órák: 1 héttél előbb jelezni kell a változást
Online szolgáltatások: Előre fizetett csomagok 30 napos lemondási határidővel
Workshopok és események: 72 órás lemondási időszak

6.2 Visszatérítési Politika

Időben leadott lemondás esetén teljes visszatérítés
Határidő elmulasztása esetén 50% visszatérítés
Egészségügyi ok miatti lemondás esetén egyedi elbírálás
Fel nem vett szolgáltatások 6 hónapig átvihetők másik időpontra

6.3 Szolgáltató Általi Lemondás

Vis Major és Különleges Helyzetek

A Szolgáltató fenntartja a jogot szolgáltatások lemondására vagy módosítására előre nem látható körülmények esetén:

Oktatói megbetegedés vagy rendkívüli helyzet
Technikai problémák vagy erőforrás hiány
Jogszabályi változások vagy hatósági intézkedések
Vis maior helyzetek (természeti katasztrófa, járvány stb.)

7. Felelősségi Viszonyok

7.1 Szolgáltató Felelőssége

Szakszerű és biztonságos jóga oktatás biztosítása
Megfelelően képzett oktatók alkalmazása
Biztonságos környezet teremtése a szolgáltatások nyújtásához
Személyes adatok védelmének biztosítása az adatvédelmi szabályzat szerint

7.2 Ügyfél Felelőssége

Valós és pontos információk megadása a regisztráció során
Egészségügyi állapot változásainak haladéktalan bejelentése
A jóga gyakorlás közben a saját fizikai határok betartása
Az oktató utasításainak betartása és a biztonságos gyakorlásban való együttműködés

Felelősség Korlátozása

A Szolgáltató felelőssége kizárt a helytelen információk vagy az oktató utasításainak be nem tartása miatt bekövetkező károkért. Az Ügyfél saját felelősségére gyakorol, és elfogadja a jóga gyakorlás során felmerülő természetes kockázatokat.

8. Adatvédelem és Titoktartás

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat az Adatvédelmi Szabályzat tartalmazza.

Titoktartási Kötelezettség

A szolgáltató titokban tartja az ügyfél személyes és egészségügyi adatait
Harmadik fél számára csak jogszabályi kötelezettség esetén adható ki információ
Oktatóink professional titoktartási kötelezettséggel rendelkeznek
Fotó- és videofelvételekhez külön hozzájárulás szükséges

Marketing Kommunikáció

Marketing célú megkeresésekhez külön hozzájárulás szükséges, amely bármikor visszavonható. Sikersztorikat és véleményeket csak névtelenül vagy kifejezett engedéllyel használunk fel.

9. Szellemi Tulajdon Védelme

9.1 Szolgáltató Tulajdona

A Tranquio név, logó és brand elemek védett védjegyek
Oktatási anyagok, videók és írásos tartalmak szerzői jog alatt állnak
Egyéni edzéstervek és módszertanok üzleti titoknak minősülnek
Weboldal tartalma és design szerzői jogi védelem alatt áll

9.2 Használati Korlátozások

Tilos Tevékenységek

Oktatási anyagok engedély nélküli másolása vagy terjesztése
Videók felvétele vagy livestreamek rögzítése
Szolgáltató módszereinek kereskedelmi célú felhasználása
Brand elemek jogosulatlan használata

10. Jogviták Rendezése

10.1 Békés Rendezés

Esetleges vitás kérdések rendezése érdekében elsősorban közvetlen egyeztetésre törekszünk. Panaszait a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül tudja jelezni.

Panaszbejelentés: 8 napon belül válaszolunk
Egyeztető tárgyalás: 30 napon belül megoldási javaslat
Mediációs lehetőség: semleges harmadik fél bevonásával

10.2 Hatáskör és Illetékesség

Alkalmazandó jog: Magyar jog és jogszabályok
Illetékes bíróság: A szolgáltató székhelyének megfelelő bíróság
Fogyasztóvédelem: Fogyasztói jogviták esetén a fogyasztóvédelmi hatóság is illetékes
Online vitarendezés: EU fogyasztók számára elérhető az ODR platform

Alternatív Vitarendezés

Fogyasztói jogviták esetén lehetőség van békéltető testületi eljárásra vagy online vitarendezési platformok igénybevételére a költséges és időigényes bírósági eljárás elkerülése érdekében.

11. Vegyes és Záró Rendelkezések

11.1 ÁSZF Módosítása

A Szolgáltató jogosult ezen ÁSZF módosítására
Lényeges változásokról 30 nappal előre értesítjük ügyfeleinket
A módosított feltételek elfogadása a szolgáltatás további igénybevételével történik
Elutasítás esetén a szerződés 30 napos felmondási idővel megszüntethető

11.2 Érvényességi Záradékok

Ha bármely rendelkezés jogellenesnek bizonyul, a többi pont érvényessége nem sérül
Ellentmondás esetén a magyar nyelvű változat az irányadó
Különös megállapodások felülírják az általános feltételeket
Az ÁSZF kiegészíti, de nem helyettesíti a vonatkozó jogszabályokat

11.3 Kapcsolódó Dokumentumok

Ez az ÁSZF kiegészül a következő dokumentumokkal, amelyek együttesen alkotják a teljes szerződéses feltételrendszert:

Adatvédelmi Szabályzat
Cookie Szabályzat
Egyéni szolgáltatási szerződések

Egészségügyi Nyilatkozat és Kizárások

FONTOS FIGYELMEZTETÉS: A Tranquio szolgáltatásai oktatási és wellness célokat szolgálnak. Nem helyettesítik az orvosi diagnózist, kezelést vagy tanácsadást.

Egészségügyi Kizárások:

A jóga gyakorlás nem gyógyítja vagy kezeli az egészségügyi problémákat
Egészségügyi panaszok esetén mindig forduljon kvalifikált egészségügyi szakemberhez
A szolgáltató nem vállal felelősséget egészségügyi állapot romlásáért
Minden gyakorlást az egyéni fizikai képességekhez kell igazítani
A részvétel önkéntes és saját felelősségre történik

A jóga egy kiegészítő wellness tevékenység, amely támogathatja az általános jólétet, de nem helyettesíti a megfelelő egészségügyi ellátást. Kérjük, konzultáljon orvosával, mielőtt új fizikai aktivitást kezd, különösen akkor, ha egészségügyi problémái vannak.