Adatvédelmi Szabályzat
Ez a dokumentum részletesen ismerteti, hogyan kezeljük, védjük és dolgozzuk fel az Ön személyes adatait a Tranquio szolgáltatásainak igénybevétele során.
Utolsó frissítés: 2025. november 17.
1. Adatkezelő Azonosítása
A személyes adatok kezelője a Tranquio (a továbbiakban: „Társaság"), amely elkötelezett amellett, hogy magas szintű adatvédelmet biztosítson minden ügyfél számára.
Kapcsolatfelvételi Információk:
- Cég neve: Tranquio
- Adatvédelmi tisztviselő: Elérhető az általános kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül
- Joghatóság: Magyar jog szerint működő vállalkozás
2. Gyűjtött Adatok Típusai
2.1 Kötelezően Megadandó Személyes Adatok
- Név: Teljes név a szolgáltatások nyújtásához
- Telefonszám: Kapcsolattartás céljából
- E-mail cím: Elektronikus kommunikációhoz
- Jóga tapasztalat szintje: Megfelelő programok ajánlásához
2.2 Önkéntesen Megadható Adatok
- Célok és várakozások: Személyre szabott szolgáltatás nyújtásához
- Program preferenciák: Optimális ajánlatok készítéséhez
- Egészségügyi információk: Csak biztonságos gyakorlás érdekében
2.3 Automatikusan Gyűjtött Technikai Adatok
- IP cím és hozzáférési időpontok
- Böngésző típusa és verziószáma
- Operációs rendszer információk
- Látogatott oldalak és használati statisztikák
3. Adatkezelés Jogalapjai
3.1 Szerződés Teljesítése
Az Ön által igényelt jóga szolgáltatások nyújtása, órarendk összeállítása, valamint személyre szabott programok kidolgozása.
3.2 Jogos Érdek
Ügyfélszolgálat biztosítása, szolgáltatások fejlesztése, valamint biztonságos és hatékony működés fenntartása.
3.3 Hozzájárulás
Marketing komunikáció, hírlevelek küldése, valamint különleges ajánlatok és programok értesítései.
3.4 Jogi Kötelezettség
Számviteli, adózási és egyéb jogszabályi előírások teljesítése, valamint hatósági megkeresések teljesítése.
4. Adatfelhasználás Céljai
4.1 Szolgáltatás Nyújtás
- Kapcsolatfelvétel és konzultáció egyeztetése
- Megfelelő jóga programok ajánlása
- Egyéni vagy csoportos órák szervezése
- Online szolgáltatások hozzáférésének biztosítása
4.2 Ügyfélszolgálat és Támogatás
- Kérdések megválaszolása és problémák megoldása
- Visszajelzések kezelése és szolgáltatások javítása
- Oktatóinkkal való koordináció segítése
4.3 Jogos Üzleti Érdekek
- Szolgáltatások folyamatos fejlesztése
- Minőség és biztonság monitorozása
- Belső adminisztratív folyamatok támogatása
5. Adatmegőrzési Időtartamok
| Adattípus | Megőrzési Időtartam | Jogalap |
|---|---|---|
| Kapcsolattartási adatok | Szolgáltatás végéig + 3 év | Szerződés teljesítése |
| Egészségügyi információk | Szolgáltatás végéig + 5 év | Biztonság és felelősség |
| Marketing hozzájárulás | Visszavonásig | Önkéntes hozzájárulás |
| Technikai adatok | 12 hónap | Jogos érdek |
6. Adattovábbítás és Megosztás
Fontos Alapelv
Személyes adatait harmadik félnek nem adjuk át, kivéve az alább részletezett eseteket, és minden esetben a vonatkozó jogszabályok betartásával.
6.1 Szolgáltató Partnerek
- IT szolgáltatók: Weboldal és rendszerek karbantartása
- Jóga oktatók: Személyre szabott programok kidolgozásához
- Könyvelő: Kötelező adminisztratív feladatok ellátásához
6.2 Jogi Kötelezettségek
Hatósági megkeresések esetén a hatályos jogszabályoknak megfelelően kötelesek vagyunk bizonyos adatokat átadni az illetékes szerveknek.
7. Az Ön Jogai
GDPR Jogok
Az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének megfelelően az alábbi jogokkal rendelkezik:
7.1 Hozzáférési Jog
Jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy milyen személyes adatait kezeljük, valamint hozzáférést kérni ezekhez az adatokhoz.
7.2 Helyesbítési Jog
Kérheti pontatlan személyes adatainak helyesbítését vagy hiányos adatok kiegészítését.
7.3 Törlési Jog
Bizonyos körülmények között kérheti személyes adatainak törlését („elfeledtetés joga").
7.4 Korlátozási Jog
Kérheti személyes adatai kezelésének korlátozását meghatározott esetekben.
7.5 Adathordozhatóság
Jogosult személyes adatainak gépileg olvasható formátumban való kiadására.
7.6 Tiltakozási Jog
Tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen, különösen marketing célú felhasználás esetén.
Jogok Gyakorlása
Jogait a weboldalunkon található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül gyakorolhatja. Válaszunk 30 napon belül megérkezik.
8. Adatbiztonság
Biztonság Elsőbbsége
Személyes adatainak védelme kiemelt prioritás számunkra. Technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazunk a legnagyobb biztonság érdekében.
8.1 Technikai Védelem
- SSL/TLS titkosítás minden adatátvitelhez
- Biztonságos szerverek és adatbázisok
- Rendszeres biztonsági frissítések és patches
- Tűzfal és behatolásérzékelő rendszerek
- Rendszeres biztonsági auditok
8.2 Szervezeti Intézkedések
- Adatvédelmi képzések munkatársaink számára
- Hozzáférés korlátozás és szerepköri jogosultságok
- Adatkezelési folyamatok dokumentálása
- Incidenskezelési protokollok
9. Süti (Cookie) Használat
Weboldalunk sütiket használ a jobb felhasználói élmény biztosítása érdekében. Részletes információ a süti használatról a Süti Szabályzatban található.
Süti Típusok
- Szükséges sütik: A weboldal alapműködéséhez
- Funkcionalitás sütik: Személyre szabáshoz
- Analitikai sütik: Statisztikákhoz (anonim adatok)
10. Kapcsolatfelvétel Adatvédelemmel Kapcsolatban
Ha kérdése van az adatvédelemmel kapcsolatban, vagy élni szeretne valamelyik jogával, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a weboldalunkon található űrlapon keresztül.
Panaszjog
Amennyiben úgy érzi, hogy személyes adatait jogellenesen kezeljük, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH) vagy az illetékes adatvédelmi hatóságnál.
Válaszidő
Minden adatvédelmi kérésére 30 napon belül válaszolunk. Összetett esetekben ez az időtartam 60 napra meghosszabbítható, erről előzetesen tájékoztatni fogjuk.
11. Szabályzat Módosítása
Fenntartjuk a jogot ezen adatvédelmi szabályzat módosítására. A módosításokról a weboldal címlapján keresztül tájékoztatjuk Önt.
Lényeges Változások
Jelentős módosítások esetén külön értesítést küldünk, és szükség esetén új hozzájárulást kérünk a folytatáshoz.
Egészségügyi Adatok Különleges Kezelése
Fontos figyelmeztetés: A szolgáltatásaink során gyűjtött információk kizárólag oktatási és wellness célokat szolgálnak. Nem helyettesítik az orvosi tanácsadást, diagnózist vagy kezelést.
- Minden egészségügyi adatot különös szigorral kezelünk
- Egészségügyi információkat csak a biztonságos gyakorlás érdekében használjuk fel
- Javasoljuk, hogy jelentős egészségügyi problémák esetén konzultáljon orvosával
- Szolgáltatásaink nem helyettesítik a szakorvosi ellátást